Ved kjøp på fit-plaster.dk binder du deg ikke til ytterligere kjøp
Generell informasjon
TIEBREAK INT. ApS
Avedøreholmen 86F (port 2)
2650 Hvidovre
CVR 35850325
kontakt@fit-plaster.dk
§Paragraf 1 – Ansvar
Handel på fit-plaster.dk kan bare finne sted hvis brukeren godtar de vilkår og betingelser som gjelder for handel med FIT.
§2 – Betaling
§2.1 – Ordrebekreftelse og betaling
Når vi har mottatt bestillingen din, vil du motta en melding på nettet som informerer deg om bestillingsnummeret ditt og det totale bestillingsbeløpet. Vi anbefaler at du skriver ut og lagrer denne meldingen som din ordrebekreftelse. Beløpet belastes først kortet ditt når varene sendes fra fit-plaster.dk. Du kan aldri trekke et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet. Vi aksepterer følgende korttyper: Dankort, Visa, MasterCard, JBC Maestro og MobilePay. Vi tar ikke kortgebyrer.
Reservering av penger
Hvis du betaler med et internasjonalt betalingskort, reserveres pengene umiddelbart. Pengene er reservert på kortet eller kontoen din frem til:
- Vi trekker fra beløpet når vi sender varene, eller
- pengene frigjøres som avtalt med kortutstederen din.
Du kan finne ut mer om reglene for ditt spesifikke kort hos kortutstederen.
§2.2 – Sikkerhet ved kjøp
Det er helt sikkert å handle hos FIT. Betalingen foregår ikke på FITs egne servere, da vi videresender kunden til DIBS’ SSL-krypterte betalingsvindu hvor betalingen skal skje. Det betyr at det kun er DIBS’ datamaskiner som leser informasjonen på betalingskortet ditt. Når sikkerhetsserverne deres har mottatt informasjonen fra betalingskortet ditt, sendes den direkte til banken i kryptert form og blir aldri lagret eller oppbevart hos FIT. Betaling med betalingskort skjer i henhold til alle gjeldende lover og regler for nettbetaling i Danmark. Når du har gjennomført en nettbetaling, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Vi anbefaler at du lagrer denne. Vær oppmerksom på at e-poster sendt av FIT kan havne i søppelpostmappen din. Hvis du ikke finner e-posten i innboksen din, kan du sjekke her. Hvis du ikke mottar noen e-post, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan sende deg kvitteringen manuelt. Hvis en tredjepart misbruker betalingskortet ditt, er du ikke selv ansvarlig for misbruket, med mindre du har brutt reglene for bruk av betalingskort.
§3 – Levering
§3.1 – Leveringstid
Leveringstiden er vanligvis fra 1 til 10 virkedager, avhengig av fraktmetode. Du vil motta en e-post fra FIT når varen er sendt fra lageret.
§3.2 – Frakt
Levering skjer med GLS eller Post Nord (Q Post/alm. breve). Fraktprisen er 29 DKK til GLS pakkeshop og 49 DKK med GLS-levering. Det er imidlertid gratis frakt på kjøp over 280 DKK og på prøvepakker hvis du ikke velger Q-Post.
Dersom det ikke er noen hjemme på mottakerens adresse, vil postvesenet melde leveransen til henting på det lokale postkontoret. FIT påtar seg intet ansvar for eventuelle ekstra ulemper mottakeren måtte ha med å hente varene.
Vi oppfordrer deg på det sterkeste til å inspisere varen når du mottar den. Hvis emballasjen ser skadet ut, vennligst informer postbudet eller kontakt oss så snart som mulig via e-post kontakt@fit-plaster.dk. Hvis du ønsker å hente varen, kan dette gjøres hos Tiebreak International ApS på Herstedøstervej 9, 2600 Glostrup – men ikke uten forhåndsavtale. Ved avhenting vil du bli bedt om å legitimere deg med bilde-ID og kvittere for avhentingen, slik at vi kan verifisere og dokumentere at bestillingen er levert til rett person.
Hvis du mottar en feil eller skadet vare, refunderer FIT selvfølgelig fraktkostnadene, både for den opprinnelige leveransen og for returen. Dette gjøres i henhold til PostNords normaltariffer. Vennligst send en e-post til vår kundeservice på kontakt@fit-plaster.dk
§3.3 – Fraktkostnader
Vi leverer alltid kostnadsfritt med B-post. Hvis du ønsker en raskere leveringstid, kan du velge Q-post i kassen.
§3.4 – Faktura
Du vil motta fakturaen både elektronisk når du mottar bestillingen og sammen med varene ved levering.
§4 – Retur og angrerett
Du har 14 dagers angrerett når du handler hos oss.
Avbestillingsfristen utløper 14 dager etter den dagen du;
- har mottatt varen din
- ta den siste varen i fysisk besittelse i tilfelle en kontrakt for flere forskjellige varer som bestilles i én ordre og leveres enkeltvis
- erverver fysisk besittelse av det siste partiet eller den siste delen når det gjelder en kontrakt om levering av varer som består av flere partier eller deler
I juleperioden forlenger vi fristen. Alle varer kjøpt mellom 20. november og 31. desember kan returneres frem til 15. januar året etter.
§4.1- Heving av deler av kjøpet
Hvis du har kjøpt flere varer fra oss, har du mulighet til å returnere en eller flere varer, selv om de er kjøpt i én bestilling.
Vær oppmerksom på at du ikke vil få refundert fraktkostnadene hvis du angrer på noen del av kjøpet.
§4.2 – Vilkår for retur
Du må gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen om at du ønsker å angre kjøpet. Meldingen skal sendes på e-post til kontakt@fit-plaster.dk – i meldingen må du gjøre tydelig oppmerksom på at du ønsker å benytte deg av angreretten. Du kan også velge å bruke vårt standard angrerettskjema, som du finner nederst i vilkårene, og returnere det til oss.
Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Du kan med andre ord prøve varen på samme måte som om du hadde prøvd den i en fysisk butikk. Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som innebærer at du ved heving av kjøpet kun vil få deler av eller intet av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens handelsverdi, og i noen tilfeller kan dette innebære at du kun kan få tilbake fraktkostnadene.
For å motta Hele kjøpesummen tilbake, kan du gjøre det samme som du kan i en fysisk butikk. Du kan prøve varen, men ikke bruke den Når du kjøper produktene våre, kan originalemballasjen utgjøre en betydelig del av varens verdi. Returner derfor emballasjen for å sikre at du får full refusjon. Vennligst legg ved en kopi av ordrebekreftelsen. Du kan ikke heve kjøpet ved å nekte å ta imot varen uten samtidig å gi oss tydelig beskjed om dette. Vær oppmerksom på dette! Vi tar ikke imot pakker som sendes mot postoppkrav eller uten omdeling.
§4.3 – Returer
Du må returnere bestillingen din til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Du må selv bære de direkte kostnadene forbundet med å returnere varen. Ved retur av varer er du ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket inn. Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet. Varen sendes til følgende adresse:
Tiebreak International ApS
Avedøreholmen 86F (port 2)
2650 Hvidovre
Tlf. 36 88 99 05
E-post kontakt@fit-plaster.dk
§4.4 – Kostnader for returfrakt
Returkostnaden skal betales av kunden, med mindre returen skyldes en feil fra FITs side. Returkostnaden varierer avhengig av ordrestørrelsen.
§4.5 – Tilbakebetaling
Hvis du hever kjøpet, vil du selvfølgelig få tilbakebetalt det beløpet du har betalt til oss. I tilfelle en avskrivning som du er ansvarlig for, vil denne bli trukket fra kjøpesummen. Hvis du benytter deg av angreretten, vil vi refundere alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av ekstra leveringskostnader i tilfeller der du har valgt en annen leveringsform enn den billigste formen for standardlevering som tilbys av oss), uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter innen 14 dager fra den datoen vi har mottatt melding om din beslutning om å gå fra denne avtalen. Vi vil foreta en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene tilbake, med mindre du har fremlagt bevis for at du har returnert varene før dette.
§4.5.1 – Betalingskort
Hvis du har betalt med kredittkort, vil beløpet bli kreditert kredittkortet du brukte ved kjøpet.
§4.6 – Rett til å klage
Når du handler på fit-plaster.dk, har du 24 måneders angrerett. Det betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen. Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke er oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadevoldende adferd. Du må reklamere innen “rimelig tid” etter at du har oppdaget mangelen ved produktet. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, vil reklamasjonen alltid være rettidig.
Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen må alltid returneres i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for forsendelsen, slik at vi kan refundere fraktkostnadene dine.
Varen sendes til:
Tiebreak International ApS
Avedøreholmen 86F (port 2)
2650 Hvidovre
Tel. 36 88 99 05
Når du returnerer varen, vennligst oppgi hva problemet er så detaljert som mulig. Vær oppmerksom på dette! Vi tar ikke imot pakker som sendes mot postoppkrav eller lignende. Husk at varen alltid må returneres i forsvarlig emballasje.
§4.7 – Produktspesifikasjoner
FIT påtar seg intet ansvar for at mål og vekt stemmer overens med kundens egne mål. De oppgitte vekter og mål etc. er produsentens spesifikasjoner. Dersom en vare ikke lever opp til forventningene på disse punktene, vennligst kontakt oss.
§5 – Retningslinjer for personvern
Vi trenger følgende informasjon når du handler hos oss:
Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
Vi registrerer og utleverer de personopplysningene som er nødvendige for å levere produktet til deg.
Personopplysningene registreres hos Tiebreak Int. ApS og lagres i fem år, deretter slettes opplysningene.
Vi samarbeider også med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Disse selskapene behandler kun opplysninger på våre vegne og kan ikke bruke dem til egne formål.
Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi tilstrekkelig beskyttelse av opplysningene dine.
Behandlingsansvarlig er fit-plaster.dk.
Du har rett til å få vite hvilke opplysninger vi behandler om deg.
Hvis du mener at opplysningene er uriktige, har du rett til å få dem rettet. I noen tilfeller er vi forpliktet til å slette personopplysningene dine hvis du ber om det. For eksempel hvis opplysningene ikke lenger er nødvendige i forhold til det formålet vi trengte dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at personopplysningene dine blir behandlet i strid med loven. Du kan skrive til oss på: kontakt@fit-plaster.dk
§6 – Rett til å klage
Hvis du som forbruker vil klage på kjøpet ditt, kan du henvende deg til kontakt@fit-plaster.dk. Hvis vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende en reklamasjon til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
For å kunne klage må varen eller tjenesten du ønsker å klage på, ha kostet minst 1 110 danske kroner og maksimalt 100 000 danske kroner. For klager på klær og sko må prisen imidlertid ha vært på minst 720 danske kroner. Det er et gebyr for å få klagen behandlet.
Hvis du bor i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til Europakommisjonens nettbaserte klageportal her – http://ec.europa.eu/odr “
Vilkårene og betingelsene ble sist oppdatert den. 20.01.2020
Standard avbestillingsskjema
(Dette skjemaet fylles kun ut og returneres dersom angreretten utøves)
Til..:
Fit-plaster.dk/Tiebreak International ApS
Avedøreholmen 86F (Port 2)
Telefon: 36 88 99 05
E-post: kontakt@fit-plaster.dk
CVR-nummer: 35850325
Jeg gjør herved oppmerksom på at jeg ønsker å benytte meg av angreretten i forbindelse med min avtale om kjøp av følgende varer/tjenester:
__________________________________________________________________________________
Bestilt på: _______________________________ Mottatt den: _______________________________
Navn på forbrukeren: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrukersignatur: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis innholdet i skjemaet formidles på papir)